ทำไมรายการถึงไม่ผ่าน และคุณจะตรวจสอบอะไรก่อน
รายการไม่สำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลบัญชีที่กรอกผิด เช่น หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ PromptPay ไม่ตรงกับชื่อบัญชีในระบบ หรือ Wallet ของคุณมีวงเงินไม่พอสำหรับการฝากครั้งนั้น บางครั้งเครือข่ายของธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอาจมีปัญหาชั่วคราว ทำให้รายการค้างหรือถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ เราแนะนำให้คุณเปิดแอป PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณใช้ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติรายการก่อนลองใหม่ ถ้ายอดเงินถูกหักแต่ไม่เข้าบัญชีเกม ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งมาที่ซัพพอร์ตของเราทันที เราจะตรวจสอบข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินและเครดิตเงินให้คุณภายในไม่กี่นาทีหากพบว่ารายการผ่านจริง สำหรับการถอนที่ไม่สำเร็จ สาเหตุมักมาจากข้อมูล KYC ยังไม่ครบหรือหมายเลขบัญชีที่กรอกไม่ถูกต้อง ตรวจสอบในหน้าบัญชีของคุณว่าเอกสารยืนยันตัวตนผ่านแล้วหรือยัง และลองกรอกหมายเลขบัญชีอีกครั้งอย่างระมัดระวัง